Questions Fréquentes

Il n'y a aucun coût additionnel. Le prix indiqué est tout compris.

Tout : Nettoyage de fin séjour - Draps - Serviettes - Articles de cuisine/salle de bain - Charges - Wifi - Câble - Téléphone - Taxes, etc.

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit via un lien de paiement sécurisé.

We ask for the following:
1. Le contrat de location est validé lorsque le paiement est effectué avec succès.
2. Un acompte de 50% est à verser pour garantir vos dates de séjour.
3. Le solde est dû 30 jours avant votre date d'arrivée

Dans les 2 à 5 jours suivant votre départ, à condition qu'il ne manque aucun article et qu'aucun dommage ne soit survenu. Cette caution est également remboursée intégralement si vous annulez votre séjour.

En cas d'annulation, nous vous rembourserons une partie proportionnelle des frais de location comme suit :
1. 100% du montant versé, si l'annulation intervient plus de 60 jours avant la date d’arrivée, moins 100€ de frais de modification.
2. 50% du montant total versé si l'annulation est notifiée plus de 30 jours avant la date d'arrivée ainsi que des frais de modification de 100€; and 3. Aucun remboursement si l'annulation est notifiée dans les 30 jours précédant la date d’arrivée sauf si le bien est reloué.
Les jours reloués seront crédités au prorata, moins 100 euros de frais de modification. Nous vous fournirons une assurance annulation dans les 10 jours suivant la réservation si vous avez fourni des informations sur les nouveaux locataires. Voir les détails ci-dessous

Un dépôt de garantie de 600 euros est exigé et doit être versé 10 jours avant la date d'arrivée (ou au moment de la réservation si la date d'arrivée est dans moins de 30 jours). Si vous détenez une assurance, alors le dépôt de garantie n'est pas nécessaire. Nous sommes conscients que des accidents puissent arriver, veuillez simplement nous signaler tout dommage en considération du prochain locataire.

Si tout est en ordre le jour de votre départ, votre dépôt de garantie ne sera pas encaissé.

L'assurance en quelques mots :
Abritel Travel insurance

- cette assurance couvre la perte de loyer en cas d'annulation, mais n'inclus pas les frais de transport. - elle couvre également tout dommage qui doit être signalé à l'appui de preuves photographiques.

Si tout est en ordre le jour de votre départ, votre dépôt de garantie ne sera pas encaissé.

Cette option peut être organisée moyennant un supplément de 35 euros par heure, avec un minimum de 2 heures.

Le moyen le plus facile et le plus rapide est de prendre un taxi/Uber. Mais vous pouvez également prendre le tram/bus - nous vous communiquerons tout les details avec precision.

• Check-in : 2 PM [N’hésitez pas a nous demander!]
• Check-out: 10 AM
Des arrangements peuvent être pris pour le dépôt des bagages plus tôt ou le stockage si l'appartement n'est pas prêt (via Luggage Hero)

Vous recevrez des instructions d'accès détaillées, également accessible à tout moment sur ce site web en utilisant un mot de passe qui vous sera communiqué.

Vous rencontrerez un de nos hôtes, qui s'assurera du bon déroulement de votre arrivée, en français ou en anglais. En contact avec vous avant votre arrivée pour organiser un rendez-vous à l'appartement, il vous remettra les clés, vous montrera comment tout fonctionne et répondra à vos questions. Vous recevrez également son numéro de téléphone portable, en cas d'urgence pendant votre séjour.

Dans l'appartement, vous trouverez un "Guide d'utilisateur" contenant les instructions de fonctionnement des différents appareils. Un "Guide local" est également disponible, avec une liste de restaurants locaux recommandés et des activités à découvrir.

Si vous ne vivez pas en Europe, nous vous recommandons vivement d'avoir un téléphone portable qui fonctionne en France [vérifiez auprès votre opérateur avant de partir] ou d'obtenir une carte SIM locale pour votre téléphone [il peut être nécessaire de le débloquer auparavant]. Communiquez-nous votre numéro à l'avance. Nous disposons également d'un hotspot mobile à la location pour 10€/jour.

Nous vous recommandons d'indiquer à votre hôte d'accueil lorsque vous quittez l’aéroport ou arrivez en gare de Nice. De même, il peut vous contacter s'il y a des retards.

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